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通信分公司上半年工作总结及下半年工作安排汇报

时间:2022-05-21 13:54:44
通信分公司上半年工作总结及下半年工作安排汇报[本文共2536字]

通信分公司上半年工作总结及下半年工作安排汇报

2018年上半年,**分公司按照市公司的统一部署,以紧抓四率为战略目标,解放员工思想、改进工作方法、提高服务水平,取得了一定的成绩,也发现了一些不足。现就**分公司上半年工作情况做以汇报。

一、收入情况

1.权责制收入:截止2018年6月末,**分公司权责制收入459万元,完成全年任务(1455万元)的32%。其中公众业务权责制收入453万元,完成任务1312万元的35%;集客业务(广告)权责制收入5200元,完成任务16万元的3%;政企信息化任务83万元,暂时还没有收入;电子产品销售权责制收入6万元,完成市公司任务130万的5%; 工程配套费任务56万元,暂时还没有收入。

2.现金流收入:2018年上半年现金流收入405万元,其中公众业务收入397万元;集客业务(广告)收入5200元,电子产品销售收入7万元,完成全年任务5.4%。

二、业务发展情况

1.入网率

截止2018年6月末,**分公司有效户数26185户,覆盖107621户,覆盖率24.33%。

其中城网有效户数15773户,覆盖户数28130户,覆盖率56.07%。网格5不足50%。

农网有效户数10412户,覆盖户数79491户,覆盖率13.10%。农网各网格入网率普遍偏低,但发展潜力大,下半年公司将把农网入网率作为主要工作重点。

2.融合业务发展情况 ……此处隐藏1568个字……

5.加大家电销售力度

上半年共完成家电销售收入70383元,完成全年任务129.7万元的5.4%。任务缺口122.67万元。

推进措施:

(1)借助兄弟公司的先进经验,举办**分公司家电产品内购会。

(2)制定《家电销售任务指标分解方案》,发挥现有优势,确保家电销售任务顺利完成。

6.加大力度提升营业服务质量

(1)每周召开网格客户经理例会,公布工单时长、投诉数量、虚假报竣等各项数据。

(2)每天召开营业员晨会,强调四零服务、六项承诺,确保营业员以饱满的热情迎接用户。

7.农村营业厅启用工作

目前各乡镇共有16个营业厅,均为自主产权,处于闲置状态。**分公司将在下半年对各营业厅逐一装修、布线,尽早启用,避免资源浪费。既能方便用户缴费,又为公司宣传各项业务开拓了阵地。

四、遇到的问题

1.**分公司员工福利待遇中没有取暖费。这种状况不利于公司的整体稳定,对业务发展也造成了一定影响,希望市公司对员工取暖费问题能够予以照顾。

2.前期购买的10台笔记本电脑,每台3400元,按照市公司每台800元的标准,10台超标大概26000元,这笔款项如何落实,请市公司帮助解决。

3.**分公司目前有9名新聘任的网格客户经理,服务礼仪、营销技巧和装维技术都不熟练,希望市公司能派出讲师对客户经理集中培训。

4.**分公司北营业厅面积85平方米左右,地理位置较好,可以打造成集缴费、宣传、家电销售为一体**智能家电旗舰店。目前没有装修电视墙,费用大概在15000元左右,希望市公司能帮助协调解决。

****分公司

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