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加油站新员工培训总结

时间:2022-08-06 00:13:04
加油站新员工培训总结[本文共1144字]

加油站新员工培训总结

1、安排训练人员

新员工上岗前,由于不熟悉加油站的工作,因此,加油站管理人员一定要安排足够的时间进行培训。从站内选择优秀员工做为训练人员,负责培训新来的员工,训练人员应具备以下特质:丰富的专业知识,有耐心;真诚、有上进心和责任心;了解受训者的心态;懂得正面激励的作用。

2、训练步骤

(1)准备工作

确定训练资料

明确训练地点

仔细思考训练时应注意的重点

依据需要,自我练习正确是程序

让被训练者感到自在

让被训练者了解到该操作的重要性

让被训练者感到自己是团队中的一分子

(2)示范说明

强调人身安全的重要性,明确人是最重要的财富

说明学习本操作的训练流程

如果条件允许,播放录象教学,对重点内容反复播放

共同复习,逐项讨论,训练人员指导强调重点,解答问题

对加油站现出爱护、维护的态度,并说明设备爱护使用的重要性

激励发问,并清楚地解说

示范技巧:集中对方注意力,说话时注视对方,语气表情应热情友善,让对方感到自在,说话清晰,要求对方重复工作程序,以确定对方确实了解内容程序

(3)练习

让被训练者自己亲手做,训练人员在一旁提导

观察被训练者是否遵循所有的安全程序

赞赏鼓励其良好的表现

发现错误,立即修正,必要时再次示范特定步骤

以提问方式强调操作重点

让对方持续练习,逐步减少指导

(4)追踪考核

提问题或要求对方重复步骤重点,以判断被训练者对该操作的程序及标准的了解程度

在训练鉴定时,确定所有的步骤是百分之百符合标准

如有错误则给予指导,必要时则重复示范说明或指导联系步骤

程序鉴定完成后,以口头提出至少五个以上的相关问题,例如人身安全等问题,以确定对方有正确的认识

过程中对于被训练者的进步及成功应给予正面的`肯定

鼓励被训练者经常阅读材料,以持续地维持标准的操作

3、训练排班

根据训练人员的时间及员工的时间进行培训班的制定(考虑到未来有些加油站有可能实行计时工的用工形式),排班时注意不要将训练时间定在加油站营运高峰期,一是新员工操作不熟练,会影响加油站营运质量;二是因为新员工在人多时会紧张,会影响新员工培训质量。

每个训练人员一次只能培训两名新员工,人多会忽略培训中的细节,而且照顾不到每一个被训练者。

4、职前简介

发放员工手册,工作服,工号牌。

进行职前简介,内容为:欢迎词,企业状况,宗旨与承诺,行为准则,组织结构,薪资,培训与发展

5、训练开始

按照训练四步骤进行培训,培训中注意理论讲解与实际操作的交替进行。

训练工时安排

油品知识:理论讲解1小时,加油站见习半小时。

加油站设备:理论讲解1小时,加油站见习半小时。

规范化服务:理论讲解1小时,加油站见1半小时。

接卸油、计量:理论讲解2小时,加油站见习1.5小时。

加油站交接-班:理论讲解1.5小时,加油站见习1.5小时。

加油站安全及消防预案:理论讲解1.5小时,加油站见习1.5小时。

6、训练鉴定

培训结束后,由心理员员工进行的操作进行考核,。不通过的进行再次培训,培训结束后进行鉴定,如还不能通过,则辞退。

7、追踪考核

每两个月至少要对员工的一个工作标准进行追踪考核一次,以保证持续地维持标准。如不能通过,要求一个星期内进行再次考核,如仍然不通过,则予以辞退。

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